На Каспийском цифровом форуме представили предложения по развитию цифрового сотрудничества

Деловая программа второго дня началась с секции «Опыт Прикаспийских стран в организации предоставления госуслуг, ориентир на клиентоцентричность». Участники обсудили, как сделать взаимодействие государства с гражданами и бизнесом более удобным, доступным и понятным.

В центре внимания были цифровизация и развитие суперсервисов, оценка качества государственных услуг, обратная связь с заявителями, предоставление услуг по принципу жизненных ситуаций, а также инклюзивность и доступность для всех категорий граждан.

Среди выступающих — заместитель директора департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России Аркадий Егоров, заместитель руководителя Аналитического центра при Правительстве России Евгений Гладышев, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Сергей Цветков, представитель Министерства связи и информационных технологий Ирана Шахрам Даи, директор и соучредитель аналитического центра Caspia Орхан Йолчуев и представители дагестанского МФЦ.

Участники рассмотрели вопросы доступности государственных услуг через разные каналы — МФЦ, порталы, телефон и чат-боты, обсудили российские цифровые сервисы и открытые API, механизмы оценки удовлетворённости граждан, работу с жалобами и развитие услуг по принципу «жизненных ситуаций». Отдельное внимание уделили азербайджанскому опыту цифровой трансформации госуслуг и модели «единого окна» в многофункциональных центрах Дагестана.

Также участники обсудили возможность формирования единого цифрового пространства Каспийского региона для трансграничных услуг в сферах логистики, экологии и туризма. Среди основных препятствий были названы цифровое неравенство, вопросы доверия граждан к данным и нормативные ограничения. По итогам дискуссии планируется сформировать резолюцию с тремя совместными инициативами для стран «каспийской пятёрки» на ближайший год.

Параллельно прошла секция «Цифра и бумага. Развитие печати в эпоху цифровизации». Её участники обсудили, как традиционные медиа адаптируются к цифровой среде, какие модели монетизации становятся актуальными и как редакциям совмещать печатные и электронные форматы.

В дискуссии приняли участие главный редактор республиканской газеты «Дагестанская правда» Бурлият Токболатова, аналитик центра Caspia Тамилла Мамедова, старший менеджер проектов направления по работе со СМИ компании VK Мария Вергейчик, главный редактор сетевого издания «Мирмол» Тимур Магомаев, председатель Дагестанского регионального отделения Союза журналистов России Магамед Ибрагимов, руководитель — главный редактор журнала «Женщина Дагестана» Хамис Шамилова, директор издательского дома «Периодика Ставрополья» Алла Абастова и российский писатель, режиссёр и сценарист Ислам Ханипаев.

В числе тем — глубина журналистского контента в условиях высокой скорости распространения информации, сохранение национального информационного наследия и развитие печатных изданий на языках народов Дагестана. Участники также рассмотрели новые подходы к работе редакций с аудиторией, интеграцию медиаканалов и форматов, использование дополненной реальности в печатных изданиях и перспективы книг в эпоху искусственного интеллекта.

Завершением деловой программы стало пленарное заседание, на котором подвели итоги работы тематических групп. Его провёл врио заместителя Председателя Правительства Республики Дагестан Ризван Газимагомедов.

Открывая заседание, он отметил, что главная задача участников — не только обобщить итоги состоявшихся дискуссий, но и сформулировать практические инициативы, которые можно будет реализовать.

«Надеюсь, руководители секций представят конкретные предложения по реализации обсуждавшихся ранее инициатив и возможным механизмам их внедрения. Здесь собрались специалисты, которые хорошо знают эти темы и могут предложить решения. Поэтому ждём от них содержательных итогов и идей для дальнейшего развития», — подчеркнул Ризван Газимагомедов.

Одним из направлений стала клиентоцентричность при предоставлении государственных услуг. Заместитель директора департамента Минэкономразвития России Аркадий Егоров отметил, что услуги необходимо рассматривать не как отдельные административные процедуры, а как целостную систему взаимодействия государства с гражданами и бизнесом.

Среди предложений — типизация услуг с учётом специфики сфер, создание единого механизма сбора обратной связи, развитие проактивных мер поддержки и формирование полноценного клиентского пути для граждан и предпринимателей. Отдельное внимание предлагается уделить качеству обслуживания участников СВО, ветеранов и членов их семей.

По словам Аркадия Егорова, особого внимания заслуживает опыт Дагестана в развитии многофункциональных центров. Сегодня МФЦ республики не только предоставляют услуги, но и анализируют их востребованность, определяют возможности перевода в электронный формат, проактивного предоставления или отмены избыточных процедур. В качестве темы для следующего форума он предложил рассмотреть концепцию «МФЦ 2.0» с более широким применением биометрии, искусственного интеллекта и других цифровых инструментов.

Практические решения прозвучали и в сфере экологического мониторинга. Руководитель департамента цифрового развития строительной отрасли Ассоциации PRO GOROD Михаил Якубов представил предложения по развитию рынка дистанционного зондирования Земли. Речь идёт о создании единой системы регулярного мониторинга земель и прибрежных территорий Дагестана на основе космических снимков и искусственного интеллекта.

Такая система позволит отслеживать деградацию почв, изменения в застройке и использовании земель, выявлять самовольное строительство и наблюдать за состоянием побережья. Для запуска проекта предлагается подготовить пилотный мониторинг, провести инвентаризацию имеющихся данных, определить требования к точности и периодичности съёмки и наладить межведомственный обмен информацией.

«Данный проект поможет оценить точность выявления всех изменений и сроки их проверки и даст практическую пользу. Кроме того, это принесёт определённую экономию по всем затратам», — отметил Михаил Якубов.

Международному взаимодействию была посвящена секция о платформенной экономике и трансграничном сотрудничестве. Её итоги представил директор аналитического центра Caspia Азербайджанской Республики Орхан Эльхан оглы Йолчуев. В обсуждении участвовали представители России, Ирана и Азербайджана.

Среди перспективных направлений участники выделили применение цифровых валют в международных расчётах, развитие транспортного коридора «Север — Юг», создание механизмов межгосударственной координации, а также укрепление научно-производственных связей. В частности, предложено проработать практические сценарии использования цифровых валют в расчётах между странами и компаниями, изучить возможности трансграничных платежей и расширить применение смарт-контрактов.

Ещё одна идея — создание платформенного механизма, который объединил бы университеты, научные организации, технологические компании и промышленные предприятия разных государств. Это могло бы упростить обмен знаниями, поиск партнёров и развитие совместных научно-технологических проектов.

Отдельный блок пленарного заседания посвятили игровой индустрии. Разработчик и основатель проекта «Аманат-Медиа» Шамиль Гасанов выступил за создание региональных игровых кластеров, которые помогли бы поддержать разработчиков за пределами Москвы и Санкт-Петербурга.

По его словам, игровая индустрия обладает не только экономическим, но и социальным потенциалом: она может стать инструментом вовлечения молодёжи и сохранения культурного наследия. Среди предложенных мер — создание кластеров на Северо-Западе, Юге и в Сибири России, упрощение получения грантов для молодых разработчиков и расширение возможностей получения ИТ-аккредитации.

В рамках пленарного заседания также были представлены результаты работы групп по направлениям искусственного интеллекта и правового регулирования, цифрового продакшна будущего, развития рынка дистанционного зондирования Земли и цифровизации особо охраняемых природных территорий.

Завершилась программа форума церемонией награждения победителей и финалистов активностей, которые проходили параллельно с деловыми мероприятиями. Награды получили участники международного хакатона, чемпионата по спортивному программированию, соревнований по фиджитал-футболу и турнира по гонке дронов.

Мероприятия объединили молодых разработчиков, программистов и любителей технологий, предоставив им возможность продемонстрировать свои навыки и побороться за призовые места.

IV Международный Каспийский цифровой форум объединил представителей органов власти, бизнеса, экспертного и научного сообщества, а также международных партнёров. Представленные инициативы станут основой для дальнейшей проработки вопросов цифрового развития и расширения сотрудничества в Каспийском регионе.