В Минцифры РД обсудили внедрение клиентоцентричности в рамках проекта "Государство для людей"

Участников совещания проинформировали о ходе реализации в Дагестане федерального проекта "Государство для людей". Особое внимание  уделили анализу государственных услуг на предмет соответствия стандартам клиентоцентричности – простоте и доступности для граждан.

Ризван Газимагомедов отметил, что в этом году к проекту, помимо органов исполнительной власти, присоединились 4 муниципалитета: города – Махачкала и Каспийск; районы - Курабудахкентский и Хасавюртовский. Это решение было принято в соответствии с распределением Аналитического центра при Правительстве РФ.

Руководитель ГАУ РД «МФЦ в РД», возглавляющий рабочую группу, Магомедэмин Арсланалиев представил подробный доклад о достигнутых показателях и результатах реализации проекта.

Он сообщил, что в Дагестане определен перечень из 5 ключевых жизненных ситуаций (согласно Протоколу заседания Межведомственной рабочей группы от 31.01.2024 №3), позволяющих гражданам получать комплекс необходимых услуг для решения конкретных задач: «Потеря здоровья - онкология»; «Запуск нового бизнеса»; «Зачисление школу», «Многодетная семья» и «Развитие бизнеса зерновой отрасли растениеводства».

Для каждой из ситуаций разработаны и утверждены описания целевого состояния и паспорта реализации, согласованные с Аналитическим центром при Правительстве РФ.

Также продолжается работа по оптимизации предоставления государственных услуг органами исполнительной власти республики.

По итогам совещания органам исполнительной власти, ответственным за реализацию жизненных ситуаций, было поручено продолжить активную работу по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности в рамках федерального проекта "Государство для людей".