Цифровой помощник для участников СВО

В Дагестане на базе МФЦ активно работает Координационный центр «Защитники Отечества». Его задача — оперативно решать вопросы участников СВО и их семей, объединяя в единой цифровой системе более 80 органов власти и муниципалитетов.

Ключевой инструмент взаимодействия — чат-бот в мессенджере МАХ. Это уникальный виртуальный помощник, разработанный  Министерством цифрового развития РД

Возможности чат-бота:

Дистанционная подача обращения.

Отслеживание статуса рассмотрения в режиме реального времени.

Получение оперативных консультаций по региональным мерам поддержки.

Благодаря платформе, созданной Минцифры РД, процесс обработки жалоб стал прозрачным: сотрудники центра видят каждый этап работы и строго контролируют сроки исполнения. Только за 2026 год через систему прошло более 300 обращений.

Воспользоваться виртуальным помощником можно по ссылке: https://max.ru/dagcifra_kc_bot