В Дагестане запущен Координационный центр «Защитники отечества»

 Центр создан по поручения Главы РД Сергея Меликова и постановления Правительства РД от 01.11.2025 №338, на базе ГАУ РД «МФЦ в РД».

- Цель — быстрое, полное и качественное рассмотрение обращений и учёт мер поддержки. 

- Платформа «Защитники» — централизованный цифровой инструмент для приёма, мониторинга и контроля исполнения обращений; доступ в защищённом сегменте сети.

- Подключено: 30 органов исполнительной власти, 52 органа местного самоуправления, 288 учетных записей ответственных сотрудников. - Типы обращений: консультация, обращение, мера поддержки — у каждой категории установлены сроки рассмотрения. 

- Каналы приёма: единый номер 699‑111 (операторы прошли спецподготовку), платформа обратной связи (ПОС), личное обращение в органы власти. Координационный центр контролирует исполнение. 

- Руководству региона платформа даёт сводную статистику по мерам поддержки и обращениями. 

- В ближайшее время будет запущен чат‑бот в национальном мессенджере MAX. 

Чат‑бот позволит подавать обращения и отслеживать их статус в Координационном центре. В нём будет навигатор с мерами поддержки для соответствующих категорий граждан. После сбора обратной связи система будет дорабатываться для повышения качества обслуживания и расширения функционала.

Что важно для органов власти: обязать фиксацию всех обращений участников СВО и их семей в системе «Защитники».