«Общая доля продаж-онлайн невелика. В прошлом году это составило 11,2% от всего объема розничной торговли. Хотя рост был большой, в полтора раза по сравнению с 2020 годом. О чем это говорит? С одной стороны это такой существенный рост. С другой стороны мы понимаем, что еще почти 90% продукции продается традиционным способом. А что такое E-com? Это на 90% логистика, витрина некая, трафик на эту витрину. А дальне непосредственно операционные процессы: товар доставить, привезти, отдельная сложность с возвратными потоками. И E-com очень сильно перестраивает традиционную логистику».